投诉行业 |
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潮点网站 |
投诉地区 |
广东省中山市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
退全款199 | ||
投诉详情：
在潮点网站上开通了一个包年的VIP，该网站没有试用，然后开通后，发现有很多视频的素材根本下载不了，引导消费者去开通企业版的，我电话联系客服，客服搪塞我让我线上联系，线上的客服说不能退了，说我已经下载过，可是购买没有注明下载过不能退，而且根本没有试用版，我连用都没有用过，就要我付钱开VIP了，开了VIP就发现太多视频素材都下载不了，所以我觉得太不合理，要求退款，对方一口就是不行。协商不了，只能投诉了，客服态度也是很差的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
