投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
阿里巴巴 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
盛女士 |
投诉诉求 |
希望平台对商家作出处理。 | ||
投诉详情：
阿里巴巴商家虚假发货，三次随意更改物流信息。 商品10.17号购买，10.20号显示在北京收货，但收货地址在湖北武汉，和商家沟通，商家立马悄悄更改物流信息。 10.28号显示物流异常，已退回，10.29号却显示已收货，事实是物流根本没有派送。线上沟通，商家只回复了一条系统信息就不理。打电话商家推诿，说物流信息是系统自动。 10.30号，快递未派件，也未与本人沟通，快递再次显示退回。 想问一下商家有这么大的权利随便这样改动物流信息并且拒不沟通吗？时隔半个月，既未真实发货，也不处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
