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猫眼演出 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人在10月12日于微信猫眼小程序中购买12月4日“深圳澎湃72小时音乐节”预售门票票价580，快递费收取12元，共592元。因为在支付页面明确显示 可有条件退票，所以我支付了费用，但在10月17日时主办方通知他们沟通问题导致演出明星阵容改变，主办方给予24小时无条件退票。
但我在境外并没有收到小程序推送以及电话短信通知，所以错过了退票时间，当在网上看到这些消息已经多次与客服沟通，演出并未进行门票也并未寄出但他们给出的回答均是不可退票。但结合支付页面的条款我认为猫眼演出在误导我消费，并侵犯了我的消费者权益，因此我希望通过贵平台进行解决希望猫眼演出可以进行全额退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
