投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
海南免税会员购-科颜式 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
徐女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
10.24在海南免税会员购上买了一瓶科颜式淡斑精华液，28日收到货品，打开发现液体成黄色。联系售后，30号来电说是因为存储不当导致发黄，我要求退货（未拆封），收到就是黄色，并不是我的原因导致发黄，而是海免存储不当导致，故要求退货退款，但是遭到对方拒绝，说即使发黄也不影响使用，但是用在脸上的东西，谁敢保证呢，对方也拿不出证明来说没问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
