投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
联想小新 |
投诉地区 |
贵州省毕节市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
希望尽快退款 | ||
投诉详情：
微软授权经销商，在我卡里面没有钱的情况下，2023年10月8号扣除我花呗498元，并且没有收到任何扣费消息，我无意间看才查到订单消息才知道被扣费，并且2022年也被扣费298元，我找到电话咨询，微软客户说30天内可以退款，而这个微软的账号，登录的时候只要一看订单消息，查款查付款消息就要登录就要密码，密码又找不回来，总是说24小时以内重置密码，但是尝试过好几次都没有找回。客户又说要收取验证码才可以查看订单，但是邮箱密码也是一样，找不回来。（就是各种扣扣费，不会提醒，要自己看订单才会有，然后微软的各种密码也不像普通的找回容易根本就找不回来，就不退款）。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
