投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼-华为 |
投诉地区 |
江苏省 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
在闲鱼购买手机，卖家没有告知是单卖手机，没有充电器，在闲鱼申请退货，维权失败。订单被闲鱼客服判定交易成功。另外购置充电器，发现手机充不进去电，再次发起维权，闲鱼客服要求举证:拍15分钟的视频来证明充电有问题。我视频拍了16分37秒，内容是:开始充电时电量为35%，录制结束时为34%，16分钟无效充电。上传后，闲鱼客服判定证据不足，维权失败，多次与在线客服沟通无果。不支持维权的原因也不得知。现请求帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
