投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
幸福蓝海影城丹阳御龙湾店 |
投诉地区 |
江苏省镇江市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
给我退款 | ||
投诉详情：
2023.10.23在幸福蓝海影城御龙湾店购买电影，后来家里有事想退票。影院说没权利退票，客服说可以线下但是我家里有事根本去不了如果能去我就去了，而且我是6.30买的 我6.45就打算退票但是距离退票时间要一个小时 距离开场时间都没一个小时 我怎么退 影院又说自己没有权利退票。
但是根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第3部第4.条规定，售票软件应当具有退票功能，它声称是影院不允许退票并且不支持退票。我和客服沟通再三，并且和他们讲了相关规定并提示他们这属于霸王条款他们仍声称自己没有权利退票，并且说只服从影院条规忽视广电总局规定。在此期间我花费了很长时间维护自己的权益，但还是无果导致我作为消费者权益受损.
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
