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美团-音乐节门票 |
投诉地区 |
天津市 | 投诉人 |
赵女士 |
投诉诉求 |
退款680元 | ||
投诉详情：
起初我7:00多听广播买了两张音乐节的门票是买的是10月28号的，但是我马上反应过来，10月28号我有事情，紧接着我就想联系美团的客服进行退款，但由于美团客服9:00上班，所以我等到9:00开始联系客服，联系客服后我将我的诉求说了一下美团客服回复我是不无法退款，我说明明写着有条件退为什么却无法退款，他说，有条件退的时间是15号到21号，所以24号购买的票是无法退的。这非常的不合理24号卖的票，为什么要15到21号才能退呢，时间是不能倒流的，这明摆着就是欺骗就是强买强卖告诉我你买了就不能退在我看来就是这个意思，然后我又联系了12345通过12345与美团总部进行协商。
美团总部给我的答复，也是不能退款说的和客服说的差不多就是一人一票不支持退款，不能退款为什么他们页面标注有条件退呢，而且我前后不到两个小时的时间请求退款，我既没有当我购票又没有恶意退票为什么美团不能够自行这一步操作是不是存在强买强卖行为。并且他们这个门票是实名制的，必须要刷身份证才能入场作为消费者我对于有事请这个问题门票既无法转售，又无法到场美团还不给予退款这个问题，一开始我想如果客服能给我一个好的答复我就不追究了，现要求美团退款¥680。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
