投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼-苹果 |
投诉地区 |
辽宁省 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
在闲鱼平台购买的一个二手苹果13手机，粉色256内存，结果屏幕更换过，内存是扩容的，和卖家描述完全不符，和售后说了，他说只能换货，拒绝退货退款，售后服务态度也很强硬，只给换货不给退货退款，我想知道，凭什么我买的东西有质量问题就不给退货退款，过了时间就不能退货退款吗，他们自己的质量问题，然后我还得再换一台手机？希望官方能给消费者一个合理的处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
