投诉行业 |
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火车票 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
退款并道歉 | ||
投诉详情：
在铁路12306候补下单，和同程下单订的火车票，出票成功发现是同一车次同一座位的车票，两边都收费了，第一时间和铁路12306确认了12306扣费成功，然后找同城旅行提出重复扣款的问题，同城旅行一开始承诺7个工作日退款，后有变更15个工作日退款，今天客服专员致电承诺24小时退款，后又变更拒付退款
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
