投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼-腾讯QQ |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
刘女士 |
投诉诉求 |
让闲鱼平台将我的钱返还于我，他的账号也请他自己好好保管 | ||
投诉详情：
闲鱼卖家卖QQ号不表示清楚不退款标准，我在他的欺诈下拍下订单他就诱导我去改实名密码密保，而不是叫我去验证QQ账号内他卖的东西的真实性和账号的安全性。故意让我改实名，还没改好就催我退款我才意识到账号极有可能有问题要不然这么着急干嘛。改了之后后面我发现QQ账号被号主找回的案例数不胜数，我也发现账号存在安全问题我的手机不是密保手机而且要他或者注册人的信息才能改密码，我自己根本不行。于是就申请退款，表示把号还给他。
但是他就不让我退货退款要强卖给我，说什么实名了不退，但是那个实名是他一步步让我去改的，如果我知道改了实名他不退根本就不会去改，他就是让我拿到账号立马改这样他就有理由不给我退款。但是现在QQ密码和手机密保不是我的，就是那个实名要15天才能注销。但是是他没有告诉我这个实名改了不能退，而且我之前也以为随时可以修改回去，于是产生了重大误解，在我发现这个QQ还有和很多软件绑定了其他人的身份信息，还可以被他们找回我就已经想好了这个账号安全问题太大不要了。
但是他给我说什么给我压身份证啥的，但是他提供的那些并不能保障我的权益，因为他也不是号主他买的别人的号。而且我现在对他的出价也存在质疑，因为看到很多比他账号好的也没他卖的高，他明显就是欺诈，让我去改实名 ，以此为由主张不退说什么闲鱼售出不退，明显就是格式条款，我买了这么多年东西不满意都是可以退货退款的。而且他也没有事前跟我说什么不退，加了号就欺骗我去改实名事后强加给我这个条款，我也看了那个实名15天明明就可以注销，他却说反正不退。我觉得真的从来没有遇到这样的卖家，我也是第一次在闲鱼买东西，号还给他了我也说的很清楚，那个实名注销需要我的话我全力配合，他仍然要强卖给我。
闲鱼客服介入也没想到过了几天了平台还不给我退款，实在是让我觉得平台不可信，只能请求贵网站帮助。我只想要回我的钱，我没有确认收货就表示我根本不同意收货，返还了号钱却不打给我。这个卖家一口一个不退，根本就没让我看到要买的东西的信息就骗我去QQ钱包实名，那个东西明明能改，我真的醉了。反正我是被骗的才改的实名。我现在就是不要他的号只要我自己的钱而已。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
