投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
海南新启信息科技有限公司 |
投诉地区 |
海南省海口市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
所配二手手机本人自愿退回，所交费用全额退款。 | ||
投诉详情：
9月17日在网上购买海南新启信息科技有限公司VIP咨询服务一对一授课，价格是7000元，授课中沟通服务存在问题，无联系人姓名，电话，微信等联系方式，非常浪费时间，9月19日提出要求商家退款，但商家一直回避，请职能单位核实督促商家尽快给其退款。（支付服务合同发起方名称：海南智汇百通科技有限公司，商家地址：海口市美兰区人民大道53号国际大厦6楼合创创业服务中心603-22-8）
诉求人来电补充：其在第三天提出了合同方面的异议，但是该公司一直回避，不正面予以回复，后10月16日12345投诉，联系人压力下才售后协商，其告知按照合同约定无法退款，表示可以申请20%退款，本人不认同，要求该公司全额退款，请职能单位核实帮助处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
