投诉行业 |
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爱奇艺 |
投诉地区 |
河北省廊坊市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
申请退费15100683900这个会员账号，要求动漫会员退费！！ | ||
投诉详情：
2023年十月一日晚上九点多，本人正在使用爱奇艺软件播放电视剧，过程中弹出充会员的项目，本人爱奇艺会员2023年10月2日到期，想着正好也该充了，没有仔细看就充上了，可是到了2号凌晨会员不可使用了，查了半天才发现原来会员充错了，天亮即联系爱奇艺客服退费，联系了好几次就是不给退，本来就是爱奇艺诱导客户，主动弹出的会员，我之前也不知道还分这么多种会员，可是就是不给退费！实在是霸王条款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
