投诉行业 |
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智行app |
投诉地区 |
河北省保定市 | 投诉人 |
盛女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
在智行app购买车票不超五分钟不允许退票服务，提供方主张的时效性不成立，且服务提供方主张演出票品具特殊性不退货的行为，违反了《网络购买商品七日无理由退换从购票到联系退票连24h都没超过，依旧在七天无理由退款的时限内，本平台拒绝退款的行为已经严重侵害到消费者的合法权益。根据《民法典》，此公司做法属于“霸王条款”行为，也是对法律的蔑视。基于上述理由，本人要求其全额退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
