投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼-苹果 |
投诉地区 |
广东省汕尾市 | 投诉人 |
陶女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人因急用手机于是男朋友就推荐自己用他的闲鱼号买当时给商家说了要苹果11、128G、有面容的，商家介绍中写的要加300我也同意加了，后来我把钱付了商家还强调是卡贴机换过电池和屏幕，我当时问会不会麻烦如果麻烦会退回去，商家也没有拒绝，后来手机到了我男朋友就去问怎么激活，因为我男朋友当时要忙所以我让我男朋友把教的人推荐给我，他们教我激活的时候我发现没有面容我就问他们他说还原一下就行。
之后卡激活了但是一直不可以用没有，教我的那个人又让别人来加我，第二个加我的人打电话过来说换过屏幕的就是不可以用面容的，我一听不可用面容就决定退款，教我的那个人他说要给我减个面容钱按照没有面容的算，第二个加我的人说给我换一部手机让我不要退，我都没有同意商家就开始说寄过来的是有面容的我第一次问为什么没有面容的时候怎么不反驳我为什么要等到我强烈退款的时候才说。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
