投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
黄先生 |
投诉诉求 |
1. 退回657元人民币 2. 浪费本人一整晚时间解决的精神损失费1000元 | ||
投诉详情：
本人用有自己的英文名字在去哪儿网成功购买22日入住澳门英伦游艇会酒店房晚一间，但是在入住时酒店要求根据澳门法律在平台上的名字必须改为中文名字方可入住，22日联系去哪儿网 解决花了四个多小时，去哪儿网最终无法解决问题，也不退款，当晚 因此不能入住酒店，但是钱还是去哪儿网收了，商家严重侵犯了我的权益，特此投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
