投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
同城旅行网 |
投诉地区 |
广东省广州市 | 投诉人 |
吴女士 |
投诉诉求 |
同城旅行网尽快退款 | ||
投诉详情：
在同城旅行网小程序预定酒店，到店后由于酒店正装修造成的噪音以及油刷气味太重申请取消入住，酒店同意，在平台取消订单，平台未与本人沟通处理好的情况下便私自拒绝取消订单的申请，而且推脱责任给酒店，但是酒店是友好与本人协商好同意退店退款的。多次联系平台一直模糊回应，没及时处理本人诉求以及对于本人的投诉视若无睹。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
