投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团外卖-茶百道 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
美团商家和快递员给一个回复和说法 | ||
投诉详情：
9.24晚上19:07分点的两杯奶茶，订单显示19:32送到，结果超时没送到，快递员跟我电话联系去万象城一号门快递柜去拿，说不能送达，我回电话过去问快递员时，打了三个电话，都被拒接了，后来联系茶百道商家，商家说快递员已取货走了，帮忙联系快递员，或者叫我自己去快递柜去拿，我去了快递柜没有取到奶茶，后来我联系商家说退款可以吗，商家说要联系快递员或美团客服，后来一直没送达又催商家，商家回复奶茶还在他们店里，说是快递员可能搞错了，快递员在他们店里，后来到20:20，快递还是没送到我手上，但是美团订单已经显示订单已送达，已完成。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
