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众合在线 |
投诉地区 |
四川省宜宾市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
按承诺退费并向消费者道歉 | ||
投诉详情：
消费者系北京方圆众合教育科技有限公司老学员，长年参与该公司组织的网络教育培训，2022年12月12日，该公司通过微信向消费者宣传2023客观题学习包，承诺客观考试不过书费全退。消费者2023年9月17日参与了法律职业资格客观题考试，结果没有过。2023年9月25日，消费向该公司提出退款申请，该公司以消费者没有在其单方面规定的期限内进行登记为由不予退费。消费者认为其在出售该图书时应当一并告知退费条件而不是事后告知，即使需要附条件退费，也应当是双方形成合意，而不是单方面作出意思表示。该公司的行为涉嫌虚假宣传、欺诈。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
