投诉行业 |
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美团外卖优选代购（蓝光幸福满庭店） |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
姚女士 |
投诉诉求 |
退款 赔偿 道歉 处罚 以免更多人受骗 | ||
投诉详情：
9.22在美团外卖零食优选代购（蓝光幸福满庭店）购买零食，预约23号上午9:30送达，23号发现迟迟未送达，联系商家一直联系不上，于是联系美团外卖平台，平台承诺处理，于是放心交给平台处理，后发现订单已经自动完成，于是申请退款，平台客服联系我说不知道商家送没送货，也联系不上商家，不能给我退款。于是联系线下门店，老板说没有这笔订单，现在怀疑下单门店是诈骗，假装代购该门店，实则恶意诈骗。平台不作为，不审核商家信息，不顾消费者的信任，造成消费者财产受损。
怀疑这是一起恶意诈骗，请尽快处理，以免造成更多人民群众的财产损失！！！同时我也会向多方监管部门举报投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
