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投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
魏女士 |
投诉诉求 |
希望商家赔偿本人五百元 | ||
投诉详情：
本人于2023年9月12日20:37分下单购买五斤法兰西西梅共计19.9，于9月21日收到货，针对收到的货品做出以下描述：
1.我购买的是法兰西西梅，收到的是普通西梅，根本是两个种类，跟图片完全不符；
2.我购买的是五斤，商家只发了一斤，商家以五斤的法兰西西梅小果不好吃为由擅自发货一斤自称为精装的普通西梅，与购买的物品和重量严重不符；
3.收到的一斤果一共14个，烂了9个，图片已经拍给商家看了并确认了损耗，根据购买实际情况计算得出商家需要赔偿我18.5元，但是商家不接受赔偿；
4.购买显示的是新疆仓发货，实际是陕西省发货，欺骗消费者；
5.综上所述，商家未按照我的购买货品发货，出现货不对板、缺斤少两、严重损耗的情况，商家作虚假和超出合理程度的行为，构成欺诈消费者的行为，应当对我给予赔偿；
6.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品有欺诈行为时，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；
7.鉴于本人与商家已经沟通要求赔偿损失，但商家不履行赔偿的义务，本人现要求商家按照《消费者权益保护法》赔偿本人五百元。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
