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二三良作-“有品严选”店铺 |
投诉地区 |
天津市天津城区 | 投诉人 |
周女士 |
投诉诉求 |
全额退款且严肃处理卖家及平台 | ||
投诉详情：
9月1日我母亲在微信小程序“二三良作”商城中的“有品严选”店铺购买了一份（共5斤）云南蟠枣，到货后发现与详情页以及视频中展示的完全不一样。随后相继向店铺以及平台的官方客服进行询问且表达了退货的意愿，但卖家客服以及平台客服以咨询人数较多为由要求排队，互相推诿，且卖家声称是水果不同意退款，直到现在问题也没有解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
