投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
中国石化 |
投诉地区 |
浙江省衢州市 | 投诉人 |
曾女士 |
投诉诉求 |
协助找回我的500元，我通过正规平台（银联云闪付）参加的中国石化充值500元，不能被网诈了吧？ | ||
投诉详情：
我在云闪付平台参加了中国石化新户充值500元返优惠劵的活动，根据首页“加油浙江”的活动页面充值了500元，银行卡钱被扣除，显示交易成功。但是一直没有到账（我的500元凭空消失了）。联系云闪付app银联官方后让我打中国石化的电话，说商户才有资格查询操作退款。于是我跟中国石化的客服沟通了很久，但是他们说查不到这笔交易，让我再等着。我真的不明白，钱实实在在扣了，收款方是中国石化销售股份有限公司浙江石油分公司。麻烦协助我解决这个问题，我真的晕死了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
