投诉行业 |
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美团民宿 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
要求退一赔三 | ||
投诉详情：
时间：2023年9月18日下午16：26。
地点：美团平台的民宿。
事情经过：2023年9月15日已经下单并支付了民宿费用，完成交易，但是2023年9月18日，民宿老板以自身民宿没有通过政策审核为由，要求我取消订单，并且没有提供任何相关政策的红头文件；美团平台在民宿没有通过审核的情况下，依然将房子挂在美团平台上进行交易，最后导致我无法正常入住原房，美团平台也无法提供相关政策的红头文件，美团客服一直强调审核部门经过审核后，审核部门没有三倍赔偿的说法。
基本诉求：由于民宿和平台的问题，协商未果，我要求平台退回我支付的民宿费用，以及三倍赔付，即：退一赔三的处理方式。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
