投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪网-南方航空 |
投诉地区 |
黑龙江省哈尔滨市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
返还两次订票费用 | ||
投诉详情：
去哪网订购南方航空公司机票， 显示出票成功 ，隔日收到我是失信人员， 无法出行， 多次联系航空公司和征信查询网站， 并未查询到任何我本人的失信人员信息 ，南方航空公司显示我的身份证件， 是可以正常购票的，后多次无去哪网客服联系 ，表示不给我退款 ，要求我自己承担两次订购机票费用 （因为第一次订票说我是失信人员， 我怕耽误出行， 又再一次在去哪网定的机票 ）结果昨天订票今天才被告知座位又被取消 ，也联系航空公司， 没有查到我的任何订票记录， 但是去哪网显示出票成功， 还收取了我两次订购机票的费用，结果航空公司没有任何我的购票信息 ，没有预定成功 ，未发生交易强制收取费用 ，不给退款 ，最终就是告诉我， 不给退款， 费用我自己承担。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
