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二三良作-万家良选店铺 |
投诉地区 |
山西省运城市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
退还12元邮费 | ||
投诉详情：
二三良作网购平台万家良选店铺售出的商品，实物与描述不符，欺骗消费者，说的是十大包好品质坚果，结果收到的一包就十颗左右，而且果仁还已经有虫驻的现象无法食用，要求退货退款被拒经12315解决，同意退货退款，但商家拒绝承担退货邮费，本次退货是因商家质量问题导致的退货，应由商家承担退货邮费，跟商家客服联系无任何回应，希望通过贵平台维护作为消费者的权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
