投诉行业 |
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雅诗兰黛 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
龙女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
在丝芙兰线上购买的雅诗兰黛乳霜， 我需要买面霜， 我跟客服说好退货 ，客服说收到货才能退 ，我就收到货当场在菜鸟驿站拆的包裹 ，寄出去的 ，后来包裹退回去 ，客服说1-3个工作日退款 ，到第三个工作日说有褶皱不给退款， 纯属欺骗消费者， 我有图片和监控视频作证， 当场拆的包裹 ，马上就寄出去了 ，就算有啥问题也是和快递公司的问题 ，我不承担这个责任， 完全是欺骗消费者！！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
