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佛山国潮音乐节门票 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
董女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2023年7月26日于秀动 APP购买了2023年10月3日的佛山国潮音乐节门票，付款后被临时告知10月3日需工作。联系该平台客服后，被告知不能退票，我选择转赠票，但是该平台也不能转赠票1336 元只能白白浪费！与贵公司多次拨打电话末接！无法协商解決，平台也多次回绝，并用智能回复来敷衍，迟迟不能解决！根据我国《民法典》 不能改签不能退票的规定，属于网络平台方不合理地免除或减轻责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的条款，也就是所谓的“霸王条款”。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定未无效条款。该条款严重侵犯来本消费者的权益，我的需求受到法律保护，希望主办方可以许可我的退款需求，否则我必将不择手段依法维护我的合法权益。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
