投诉行业 |
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宠物幼犬 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
覃先生 |
投诉诉求 |
退还商品全款，相关损失由商家自行承担，并按照相关法律法规对商家进行处罚 | ||
投诉详情：
购买商品前未事先告知消费者有关退货事项，当消费者付完全款后才告知消费者如果退货只能退款商品货款的一半，欺诈消费者。另外运费也没有说明清楚，中途突然加收与商品价格差不多的运费，明显存在欺诈消费者的行为。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
