投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购一加手机 |
投诉地区 |
福建省泉州市 | 投诉人 |
谢先生 |
投诉诉求 |
手机寄回维修免费处理好我手机黑屏问题 | ||
投诉详情：
本人于2022年8月28日通过天猫平台向店铺：苏宁易购官方旗舰店 购买一部手机一加ace pro前几日手机正常使用充电，却突然黑屏无法开机，无法使用。一开始沟通店铺客服告知我可以寄回维修处理，延保两年.结果没过多久店铺客服突然变卦，告知我的订单不予处理 要我自行想办法，多次协商无果只能投诉。 我的诉求希望可以让寄回给我免费维修好多久黑屏问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
