投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
美团-凉拌牛肉 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
店家没问题，处理美团客服 | ||
投诉详情：
9.4日在宴风百味香港路店通过美团外卖平台点了一份凉拌牛肉，菜品没问题，商家包裹也很严实，但是外卖骑手送餐途中造成撒餐，送过来的时候餐品已经撒了，袋子里面到处都是汤汁，因为是用红色袋子装着，收取的时候并没有发现漏餐，申请售后之后商家说下次补一份，没有同意申请了客服介入，客服今天打电话说看不出来露餐，而且没有当场拒收有恶意退餐的嫌疑，要我规范点餐，我每天点单最少2-3单，最多一天四五单 一年下来总共有多少退单后台没有数据的吗，说我恶意退单，美团现在这么飘吗，售后问题全都不处理，线上售后排队进不去，人工电话等一个多小时都打不通，就这样处理问题的，你们客服部是虚设的，还是你们美团太垃圾了每天投诉的人太多了，真是差劲。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
