投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
国美-美素佳儿 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
周先生 |
投诉诉求 |
国美平台退款 | ||
投诉详情：
本人8月21日13:05在国美平台下单购买皇家美素佳儿奶粉，然后在13:20申请退款。但是一直到今天9月4日，平台退款还没到账。在app找在线客服没人应答，打400官方客服电话无数遍，也无人接听，国美平台现在都耍无赖了吗？平台上退款处理周期是1-7个工作日，现在已经超时，打算什么时候给解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
