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四川省内江市 | 投诉人 |
万先生 |
投诉诉求 |
赔付经济、时间损失 | ||
投诉详情：
我定了8月26日凌晨3:15的飞机从成都前往吉隆坡中转，然后前往印尼朱安达的机票。而在25日下午，平台短信、电话告知该航班延误，是否改签。在我口头同意后，平台短信通知我该航程改签为26号凌晨3:50起飞。26日凌晨2:20我到达成都天府新区机场，机场前台咨询人员告知该航班值机工作人员已下班，且托运行李的人员也下班了。我立即电话咨询平台，告知我无法办理值机。导致我未赶上该航班，造成机票、住宿以及我规划旅游行程的经济及时间损失。我要申请理赔。9月3日再次联系智行app，不予赔偿。多次联系后，该平台承诺最多给200块的赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
