投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
四川 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
下错单，31日晚下错单，当晚觉得不放心留言下错单，但可能时间晚了无回复，申请了售后，也没显示发货。9月1日上午联系客服要求退款，但是显示已发货，并把我申请售后给关闭了，说是已发货。这不是成心，强买强卖！我不要货，要求退款，所以第二次申请售后。 9月2日中午有个自称商家电话联系过我，说是广州的，第一次通话说是重新发货，但现在台风可能需要等，后来我觉得信息有点对不上，打回去问情况，他说回公司看一下订单号，我也短信留言给这个手机，但是后来几次打过去就不接电话了。我随后收到商家与我协商好的信息，我的第二次申请售后又因为商家拒绝而停止，也没有发货信息。既然是广州的，还不是广告说的四川本地的，说有台风不能及时发货，那为什么不在一开始就退款呢！一开始就根本没有发货的事情，现在也因为台风发不了货，我更没有收到货，为什么不能申请仅退款？！难道摸了摸商品这个就必须要花钱买下来嘛！不是钱的问题，是买卖诚信的问题。我及时止损，商家也没发货，事实都没有产生，怎么不给退款。而且平台根本没有人出来处理，都是电脑程序语言，人工客服根本没有人处理！这个二三良作网站再进去时显示因大量客户投诉存在欺诈行为，提示小心，这不是已经上当了吗？所以只能投诉了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
