投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
塔斯汀中国汉堡 |
投诉地区 |
湖南省湘潭市 | 投诉人 |
郑女士 |
投诉诉求 |
团购券能够正常继续使用 或者按购买现价和我购买价格补差价 | ||
投诉详情：
本人于8月26号、27号使用我的两个美团账号，在美团特价团购 购买了共7张M537[特团专享]双人五件套 团购券。 在30号正常使用了其中一张，在2号打算使用核销券码时，显示券码不存在。在美团显示的可选门店，最近的距离我目前地址约有700km，而我尝试购买了其他的团购，是正常的。 美团客服给出的理由是因为商家这边下架了，所以没办法使用了。塔斯汀客服给出的理由是目前区域规划调整呢，仅限部分门店使用。 在我看来，我是在套餐下架之前购买的，在购买时并没有说明商品下架，就不能使用。如果是我在约定期限没有使用，过期无效了，那是我的问题。但是我正常购买的团购券，为什么在合理期限内，限制我的正常使用。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
