投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
诺丁牛排～宿迁万达店 |
投诉地区 |
江苏省宿迁市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
按国家规定虚假宣传处理与赔偿 | ||
投诉详情：
8月25日中午去宿迁万达诺丁牛排店消费，门口工作人员告知因食材缺少无法使用。8月28日再次前往消费，门口店长明确告知部分工作餐可点，询问有哪几款时让工作人员引导去座位上看。坐下后再次询问工作人员，告知扫码看。扫点餐码发现依然无任何一款工作餐，再次找来工作人员，反复确认后告知此款活动是总部的，他们没有过。也明确告知以后也不会有，无法使用。在线寻找美团客服处理，共计回电2次，表示情况属实，但因商家不处理，所以他们只能平台补偿100元，无法按国家规定执行处罚及补偿。多次找其领导也不找，并不清楚欺骗消费者的国家规定条例。现美团平台证实商家存在虚假宣传，挂着无法兑现的团购套餐恶意诱导且欺骗消费者进店，且美团平台客服包庇商家，借着商家不处理他们没办法的幌子推卸平台应承担的责任也不协助消费者维权，并表明这就是最终处理方法，让消费者考虑。已进行客服沟通对话录音。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
