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舞剧《咏春》杭州站预售票 |
投诉地区 |
浙江省杭州市 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
给予全额退款 | ||
投诉详情：
因为时间原因，原定于9月8日《咏春》的预售票没有办法去，要求平台退款，平台不予受理。
根据相关法律不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用 1760元。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络，电视，电话，邮购等方式销售商品。消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，根据国家广电总局 《影院计算机售票软件系统技术规范》 的第三部分第四条规定，售票软件应具有退票功能并建立相应退票记录。
诉求内容：退赔费用
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
