投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
珠海SEA·WIND海枫民宿 |
投诉地区 |
广东省珠海市 | 投诉人 |
黄女士 |
投诉诉求 |
取消订单 | ||
投诉详情：
不可取消订单，因工作原因，行程有变不可以取消，说对他们造成重大损失，我并未入住，且还未超过时间，也在沟通扣除百分之三十费用，还是不同意。目前不愿意退款，消费者的合法权益都不能保证吗？现平台沟通说酒店电话不接了，明天不能保证任何退款。如果都是这样的条款，谁还敢在网上订购
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
