投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
闲鱼 |
投诉地区 |
湖北省十堰市 | 投诉人 |
欧女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
是在闲鱼平台所购买
1.首先我明确清楚定制类产品如若是由买家个人原因退单不退定金 ，但此次我退单原因是因卖家的定制产品与它所展示的产品严重不符 。
2.卖家在产品中所提到的“义乌仿狐毛”，与他展示客单里面所用到的“233毛”完全不是一个品类 ，并且卖家也没有在展示图或者文案里明确指出展示产品并不是使用的它默认的毛料， 存在欺骗消费者行为 ，我作为一个消费者而不是制作产品的人 ，如果不是卖家解释或者提示我根本不会清楚毛料的区别， 消费者会默认我所买到的制作材料与它展示的产品相同， 但卖家并没有明确标注， 也没有在制作过程中跟我协商毛料材质的问题。
3.我所加购20元在定制产品上添加的饰品在卖家所给的完成图中并没有出现 ，而卖家却已说完成了产品 ，存在欺诈行为 。
4.该定制类产品需要多处与消费者沟通 ，卖家在极少与我沟通的情况下 ，完成了该类产品 ，并且能明显看出敷衍了事的态度 ，所完成的产品与给我的预览图存在极大偏差， 非常粗糙 属于欺诈消费者行为 。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
