投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
墨镜 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
何女士 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
8月15日我在小红书“克杰的小零食的店”买了一副墨镜。订单号P692079115228311141。8月18号签收的，但是着急出门没来得及拆快递，22号晚我返回家中拆快递，由于是用剪刀拆的包装不小心把墨镜包装拆坏了。我询问商家是否可以退货，有七天无理由和运费险。她说包装坏了卖不了给别人，我只是觉得墨镜我没用使用过，只是包装坏了为什么退不了？她态度不好拒不退款，还说是我人为损坏，确实是我剪坏了，但她是卖墨镜的不是卖包装的。我认为可以少退几块包装的钱，她却拒不退款。已经申请官方介入，小红书客服不作为。我只坚持一个道理，她是卖墨镜的不是卖包装的。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
