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在转转平台上买了一台手机,商家保证没问题,手机到货后发现问题商家拒不承认

2023-02-11 20:25

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
转转app-苹果
投诉地区
湖北省襄阳市
投诉人
高先生
投诉诉求
退货退款


投诉详情:
在转转平台上买了一台手机,商家保证没问题,手机到货后发现问题商家拒不承认,有证据,摄像头与屏幕均存在问题。
手机到货以后,发现手机出现问题,商家拒不承认,摄像头模糊的根本拍不了照片,商家还一直说原装的,查了爱思后发现摄像头和屏幕都存在问题。已经给商家视频表明问题,商家后面恼羞成怒表示就是在骗我,还骂人,手机序列号与商家介绍的为同一个手机。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!