投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
中免日上-爱马仕 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
郭先生 |
投诉诉求 |
马上处理退货 | ||
投诉详情：
2023年1月19号于中免日上下单购买商品，货物到达目的地后的站点迟迟没有派送，一开始催了派送，因为春节后没有员工上班，想着不是必须品，在派件前就联系卖家客服退货，然后快递就把商品送过来了，派件前并没有电话联系本人，而是直接放前台说同事签收，导致没有机会跟物流说拒收。打电话给快递公司说要拒收退件，快递公司说需要联系卖家那边跟他们联系。然后跟中免日上客服说了情况后，客服说会去处理，然后就是杳无音讯。等了两天没有动静，就在这几天都联系中免日上的客服，客服答复结果都是已反馈。昨日联系物流，那边说没有收到这个有关的任何消息跟指令。就快要过物流显示的签收时间的7天了，7天后就没有无理由退款了。投诉中免日上对客户正常退款业务不处理，有硬拖7天的嫌疑。需要马上对本人的订单进行退货退款操作。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
