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联联周边游的APP-畅选会员 |
投诉地区 |
广东省深圳市 | 投诉人 |
王女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
第二年购买视频年卡，今年突然要提供手机验证码，说电话被拦截客服用自己手机打来让我提供验证码，移动号收到联通短信验证码，觉得不妥申请退款，他那边不同意。
本人于2023年2月5日在联联周边游的APP上再次购买畅选会员年卡，第三天一个手机号打电话过来，说她们公司电话被拦截，开通视频会员需要提供验证码，我一张移动卡收到联通短信的验证码，当时表示为什么去年不需要提供验证码？为什么验证码上是广东联通？她说就是这样的！我说那我不能随便给验证码，谁来保证我的资金安全！她说那你问客服！然后客服也不回答你的问题，我申请退款，他说不能退款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
