投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
温州，楠溪江，星巢秘境音乐节 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
尽快退票处理 | ||
投诉详情：
通过秀动app购买4月份的温州音乐节门票，现在因为个人原因无法参加，需退票处理，已联系电话客服，告知在秀动app上联系人工客服出具限制外出的证明可以退票，现在从上午排队180个人工等位后，中午联系上人工客服，已经告知具体情况，但是客服没有任何理由只是一直重复回答让我临近音乐节一周再申请，但是实际上没有这一要求，电话客服的通话记录可以为证，我一再要求现在请协助我完成退票处理后，人工客服已经不予回复了，音信全无。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
