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2022新青年音乐节 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
本人于2022年6月18日，14:01分，在成都太合乐动科技有限公司旗下的秀动app上购买了价格为358元的2022潍坊新青年音乐节门票，订单号：xdyc383223275479，本人最初意愿购买门票的日期为7月31日，由于其系统设置有误导性，点击7月31日阵容后，跳转购票界面还是默认选定7月30日，由于抢购需快速支付就错买了7月30日的门票，秀动告知不支持退换以及转让，但是本人7月30日无法到现场观看演出。该门票属于实体票邮寄，属于网购商品，商家不支持退票违反了网购商品7天无理由退货的规定，根据《消费者权益保护法》中的相关规定，秀动平台提出的不支持退换票的规定一定程度上加重了消费者的责任，此行为限制了消费者对于退换货的合法权利，属于单方制定的无效条款，所以可视为霸王条款。我在此要求退票退款，望相关部门给予帮助。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
