投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
新飞电饭煲 |
投诉地区 |
投诉人 |
金女士 | |
投诉诉求 |
直接退款，并按照消费者保护权益法，欺诈消费者的赔偿500元。电饭煲砸了，录视频给他。 | ||
投诉详情：
再次投诉，商家没有联系我。快手平台商家萬蕙供应链通过快手平台店铺静静的爆单百货主播带货销售假冒新飞品牌电饭煲，煮饭一屋子塑料味，使用半个月后还有臭味，漏电。商家不退不赔偿。。
3月5日，在快手平台店铺静静的爆单百货直播间购买了一个主播带货的新飞电饭煲，直播中，电饭煲外观上有提手，且电饭煲上盖接触米饭的那面是金属的。主播上链接，下单后收到的电饭煲外观上没有提手，且电饭煲上盖接触米饭的那面是黑色塑料的。这个电饭煲的销量是1543件，商品评论区买家晒图都是这种情况。收到商品后，煮水测试通电情况，电饭煲冒出很浓绿色烟雾，一股烧塑料垃圾的味道，提出退货退款，商家以电饭煲内有一张内锅防护纸，上面提前标明首次使用有冒烟，异味属正常现象，建议首次煮水，二次正常使用为由拒绝退货退款。后来使用电饭煲煮饭，发现饭煮不熟，漏水，饭里总有一股塑料味，甚至煮饭的隔壁房间都有塑料臭味，翻看商品评论区，发现所有买家都反应有这个问题，且有一个买家反应漏电，吓死个人，完全不敢使用。新飞品牌不可能质量这么差，所以与商品客服反应问题，商品客服萬蕙供应链一再坚持他们不是假货，觉得有鬼去查了一下。就是假货！电饭煲纸箱上印有河南新飞太阳能科技有限公司（监制），新飞集团旗下没有这家企业，且新飞集团与河南新飞太阳能科技有限公司打过官司，不许河南新飞太阳能科技有限公司使用老鹰商标和新飞字样，更不能对外授权生产。现在新飞品牌的品牌logo是一只侧飞的雄鹰，我收到的是正面向上飞翔的雄鹰。快手直接完结快手平台内的投诉单，3次12315投诉都没有结果，1次市长热线投诉举报高新市场监督管理局不作为，静静的爆单百货店铺这件商品现在是暂停销售状态。快手厂家萬蕙供应链除了授权这个主播带货，有图评价里可以看到他还授权其他主播在带货，很多人骂他欺诈消费者且有退货不退款的行为。萬蕙供应链的快手用户ID：2806122212，寄回信息是：王*辉1313825**53广东省佛山市顺德区大良新滘工业区鸿业路3号【丰网电饭煲】，上次我在快手上联系他们说要投诉举报时，收到他们的工作人员电话18768**8810回话，不承认售假和商品有质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
