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投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
希望给先退款在退货 | ||
投诉详情：
闲鱼二手平台APP商家卖假货——Dr.Arrivo 宙斯美容仪，消费者受骗，闲鱼APP二手平台，2022年3月28日购买了一台Dr.Arrivo 宙斯二代美容仪价格2600元，卖家商品描述和沟通都表示此商品是正品使用一年，拍下后发货，订单编号：2546475013948179619.购买收到货确认收货，一个月后发现是假货，经过与真货对比鉴定，商家也已经同意假货，同意退货退款，因为买家受骗者不同意先退货，等卖家收到再退款，
买家投诉到闲鱼并且举证举报商家卖假货，要求闲鱼给预处理，闲鱼对于商家假货表示只要卖家同意退后退款，让买家在闲鱼上架此假货连接，让卖家去拍，等卖家收货后确认，方式给我退款。对于假货没有任何回复，因买家不同意此方法怕骗子有其他方法来拒绝，导致买家更受损无法报警立案举证，闲鱼不再受理。
烦请贵网帮忙解决，第一假货闲鱼这是在包庇？还要假货应该进行销毁对吗？假货我可以退闲鱼，闲鱼销毁，而不是再给商家让继续骗人？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
