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投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
退还货款199元 | ||
投诉详情：
3月12日微信视频里支付订单，当时截屏发给客服备货，3月19号商家未发货前，因疫情封城，我想申请退款却发现无订单信息，商家说没有收到钱，让投诉到平台，平台客服说是有这个已支付订单，已支付给商家，但需要核实，经多次协商也没给解决，今天说24小时就给答复，明天又说48小时给解决，还显示无法查到商家电话，就是拖，这是欺骗行为
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
