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本来生活网-老德头海臻宴水产组合 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
重新发货 | ||
投诉详情：
冰冻海鲜腐臭三方互踢皮球，不帮解决！，2022年3月3日在本来生活网购买老德头海臻宴水产组合1.32kg/盒*2盒，订单编号BU00078081461由京东物流快递送货到大沥国华新都妈妈驿站，京东物流编号JDVC13020167893。我们到妈妈驿站咨询取件，当时只给了挂面，没有给冰冻海鲜，后来几天反复去问都说没有，直到3月10日再问，店方左找右找才把冰冻海鲜快递盒找出来，当场打开已经腐臭，我们拒绝领取。我们随后跟快递员（电话18579361276），京东物流（电话950616），妈妈驿站和本来生活网多次联系沟通，各方相互踢皮球，推脱责任，均未给消费者解决问题！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
