投诉行业 |
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寺库网-SKII及鬼冢虎 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏女士 | |
投诉诉求 |
寺库网尽快退款给我 | ||
投诉详情：
寺库网购的2个订单，申请退货半年了，不给退款我有2个寺库订单，订单号：60217917921029，商品：鬼冢虎运动鞋，价格：377元（使用会员积分抵扣后）下单时间：2021.9.15。订单号：60217377681029，商品：SKII氨基酸洁面，价格：222 （使用会员积分抵扣后）下单时间：2021.9.8。下单时页面均标注“大陆货源，7-15个工作日发货”，结果拍下一个月网站不发货，申请退款已经快半年了，一直不退款，多次跟网站客服沟通，均以系统升级为理由一拖再拖，也不给个明确的退款时间，这完全是欺骗消费者！寺库是破产了吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
